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Entreprise expertise

Les entreprises qui souhaitent mettre leurs canaux de communication sous pression avec leurs applications professionnelles se servent du CPaaS. Il représente un vrai atout, car il permet à ses utilisateurs d'intégrer la vidéo, la voix et les SMS en temps réel à leurs stratégies de contact interne et externe. Les équipes de marketing peuvent par exemple utiliser CPaaS pour intégrer un service de chat, doté de fonctionnalités comme des alertes, des notifications et des appels en ligne instantanés, directement dans le CRM de leur choix.

Le CPaaS est-il vraiment bon pour une entreprise ?

Si votre société doit fréquemment passer d'un outil de communication à l'autre, jongler entre le chat, l'appel et l'e-mail au même client pour un seul ticket de service, le CPaaS est vraiment indispensable. Sur le site Entreprise expertise, vous découvrirez des instructions pour avoir une bonne communication dans votre société. En fait, ce dispositif de communication en tant que service pourrait vous aider à diminuer les difficultés de communication tout en ratifiant une main-d'œuvre plus mobile, plus flexible et plus rapide. Les comportements et les parcours des clients peuvent même être tracés par cet outil.

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